Частые проблемы IT-стартапов и бизнесов

Стоит договориться о том, что мы называем «проблемой». Пусть это будет какая-то существенная трудность на пути к росту проекта. Таким образом мы говорим про фаундеров, которые действительно замотивированы на рост. Ситуации, когда проблемой является целеполагание фаундеров - не рассматриваем.

Айтишные проекты как правило создаются командами под управлением менеджеров-производителей (P тип по Адизесу). Руководители таких команд сами принимают участие в разработке, так как мотивированы на то, насколько хорош получается результат. Им важна быстрая обратная связь, поэтому они с головой уходят в продукт. Ещё в таких командах обычно неплохо закрывается роль интегратора (I). Поэтому часто у соло-фаундеров выпадают роли администратора (A) и предпринимателя (E). Если в основателях проекта несколько предпринимателей - есть шанс на то, чтобы закрылись компетенции A и E.

Для айти-стартапов, как и для других бизнесов, ключевая проблема - это нехватка компетенций управленческой команды. Таким образом, если проект действительно хочет развиваться, но не может - в него нужно загрузить знания, доукомплектовать команду, разработать стратегию и поддержать на пути ее реализации.

Если вернуться к айти-проектам, то предлагаю рассмотреть их, как систему, которая состоит из следующих компетенций, для которых приведу наиболее частые серые зоны у айтишных фаундеров:

• Стратегия. Нет видения, т.к. все в операционке тушат ежедневно возникающие пожары.
• Маркетинг. Проект работает на несуществующем рынке, который выдумали для себя фаундеры. Нет УТП.
• Продажи. Нет системы. Продажи происходят рандомно, по сарафану.
• Продукт. Нет связи между выпуском новых фич и запросами от рынка. Может разрабатываться фича, которая никому не нужна.
• PR. Компания ведёт закрытый образ жизни. Потенциальные клиенты и сотрудники не могут найти информацию о продукте, рабочих процессах, текущих результатах.
• HR. Сильные провалы, связанные с потерей ключевых специалистов.
• Администрирование. Нет синхронизации в работе отделов и сотрудников.

Как айтишники решают проблемы в стартапах? В начале гордо и самостоятельно. Например - если нужны продажи, то айти-стартапы делают лендинги, закупают рекламу, учавствуют в партнерских мероприятиях и это, если повезет, может дать какой-то результат. Но результат скорее всего будет случайный и его будет невозможно повторить, а значит прогнозировать масштабирование.

Следующим шагом обычно бывает попытка найти специалиста, который магическим образом помог бы с маркетингом, продажами и т.п. Но т.к. фаундеры-производители (P) все еще не готовы отойти от тушения пожаров, то времени на постановку задачи у них нет. Поэтому “маг” делает что-то, что как ему кажется подойдет команде и уходит, оставляя предпринимателя с артефактами, которые он не понимает как применить. Именно так маркетинговая стратегия и вообще стратегия развития бизнеса перемещается со стола руководителя в тумбочку, или сейф.

И вот когда уже все это опробовано, то фаундеры приходят к выводу, что все-таки:

• нужно самим учиться видеть серые зоны и закрывать их прокачивая себя, команду или привлекая новых партнеров в проект
• или работать с ментором, кто уже прошел похожий путь в вашей индустрии

Но здесь опять же важно понимать, что ментор не будет тем самым магом, который волшебным образом все сделает за вас. Придется поработать.